Charte d'engagement Partenaire

1. Objet

Pépite Péi est une plateforme numérique 100 % locale mettant en relation les entreprises réunionnaises avec les touristes et les résidents, au travers de bons de remise et d'offres exclusives. La présente charte définit les engagements réciproques entre Pépite Péi et le Partenaire.

2. Engagements du Partenaire

• Honorer systématiquement la remise ou l'offre cadeau annoncée sur sa fiche, dans les conditions précisées (ex. « -15 % hors boissons »).
• Afficher de manière visible le QR code / sticker Pépite Péi remis à l'inscription.
• Scanner (caméra ou saisie manuelle) le QR code du bon présenté par le client au moment du passage, afin de tracer la vente.
• Rester actif sur la plateforme et traiter les clients orientés par Pépite Péi avec le même soin que sa clientèle habituelle.
• Maintenir à jour les informations de sa fiche (coordonnées, horaires, offre, photos).
• Communiquer une adresse e-mail valide, utilisée pour le suivi et les récapitulatifs de facturation.

3. Le modèle « à la performance »

Le Partenaire ne paie aucun abonnement et aucun frais fixe. Une commission n'est due que lorsqu'un bon est effectivement scanné et validé chez lui : aucun scan, aucune commission. Le risque est donc nul pour le Partenaire.

4. Commission

La commission est unique et dégressive selon la remise offerte au client : plus la remise accordée est forte, moins le Partenaire paie. Le type d'établissement n'entre pas en compte.

• Remise -10 % → 3 €
• Remise -15 % → 2 €
• Remise -20 % → 1 €
• Remise -30 % (Coup de Cœur) → gratuit (0 €)
• Offre cadeau / offre libre → 3 € par scan

5. Facturation

Le décompte des scans validés est consultable en temps réel par le Partenaire dans son espace personnel : il connaît à tout moment le montant dû. Pépite Péi établit la facture correspondante de façon périodique, au minimum une fois par an, et l'adresse par e-mail avec le récapitulatif des scans concernés. Les sommes dues au titre des scans validés restent exigibles quelle que soit la périodicité retenue.

6. Durée, renouvellement et activité

• Charte conclue pour 1 an, renouvelable par tacite reconduction.
• Chaque partie peut y mettre fin avec un préavis de 30 jours.
• En cas d'inactivité de 5 mois consécutifs sans scan, la place peut être libérée (e-mail d'alerte vers le 4e mois).

7. Statut « Coup de Cœur » (le cas échéant)

Le statut Coup de Cœur (-30 %), limité à un établissement par secteur, offre une mise en avant maximale en page d'accueil et une commission gratuite (0 €). En contrepartie, engagement ferme de 12 mois. Toute sortie anticipée entraîne l'exclusion définitive de la plateforme.

8. Option Vedette — emplacement premium (facultative)

Indépendamment du modèle à la performance, le Partenaire peut souscrire l'option Vedette : un abonnement mensuel donnant droit à une bannière premium en page d'accueil, une visibilité maximale et zéro commission sur cette formule. Les emplacements Vedette sont limités par secteur et par zone afin de préserver l'uniformité et la lisibilité de la plateforme. L'option est sans engagement de durée : elle peut être interrompue à la fin de chaque période mensuelle.

9. Gestion des litiges

1. 1er litige : remboursement du client, e-mail d'avertissement et note au dossier.
2. 2e litige : remboursement du client, appel direct et avertissement écrit.
3. 3e litige : remboursement du client et sortie immédiate de la plateforme.

10. Sélection et qualité

Note Google de 4,3/5 minimum (si renseignée), ancienneté d'au moins un an, SIRET valide, assurance professionnelle à jour le cas échéant, et au minimum trois photos de qualité.

11. Données personnelles (RGPD)

Les informations communiquées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation avec Pépite Péi. Le Partenaire dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données.

12. Résiliation

Hors exclusion pour litige ou statut Coup de Cœur, chaque partie peut résilier à tout moment avec préavis de 30 jours. Les sommes dues au titre des scans déjà validés restent exigibles.

13. Acceptation

En signant, le Partenaire reconnaît avoir lu, compris et accepté l'ensemble des conditions de la présente charte.